BMC Service Desk Express 9.x

 

What’s new? BMC Service Desk Express 9.x bietet Verbesserungen in den folgenden Bereichen:

• Dashboards und den QuickViews
• Service Level Management
• Bedienbarkeit
• Reports
• Dokumentation
• Installation
• Security
• Database Support und Administration
• Oracle spezifische Updates
• Infrastruktur

Die neue Visualisierungsmöglichkeiten der „Erfolgskriterien im Service Desk Geschäft“ steigert unmittelbar den gesamten Geschäftswert und reduziert die operationalen Kosten bei einer verbesserten Effizienz.

 

Die "out-of-the-box" Kriterien helfen sofort die Kosten von Schlüsselaktivitäten zu bestimmen, wie:

• Die Incident Lösungsraten
• Die Übersichtlichkeit der Change Management Verwaltungen
• Die System Wartungen

und eine proaktive Unterstützung bei der Handhabung von IT Kosten.

Mit dieser Version verfolgt BMC die konsequente Investition in die "Small and Mid-Sized Geschäftslösung". Dabei wurden neue innovative Möglichkeiten entwickelt, einfachere User Schnittstellen bereit gestellt und neue erweiterte Kunden Anforderungen umgesetzt.

 

BMC Service Desk Express 9.x, ist wie die Vorgängerversionen auf der selben flexiblen browser basierenden Magic Service Desk Plattform aufgebaut - diese Architektur ist Ihnen bereits vertraut. Weiterhin beinhaltet die neue Version ein einfaches Upgrade-Verfahren für die früheren Magic Service Desk Versionen 7.52, 7.53, 8.0 und ein ebenso reibungsloses Upgrade Verfahren für alle HelpDeskIQ Kunden.

 

Sie haben die Wahl:

 

Für Neukunden:                 Welche Schritte sind für eine Erstinstallation notwendig?

Für Bestandskunden:         Wie kann ein Update auf die neue Version aussehen?

Für Migrations-kunden:       Welche Schritte sind bei einer Migration notwendig?

 

Für weitergehende Information lesen Sie unser Datenblatt oder lassen sich von uns beraten. Wir erstellen mit Ihnen gemeinsam eine mögliche Vorgehensweise. Vereinbaren Sis noch heute einen Termin!