Module für BMC Service Desk Express erhöhen die Effizienz von Personal und Prozessen

BMC Service Desk Express basiert auf einer flexiblen, Browser-basierten Plattform und enthält viele Funktionen und Erweiterungen. Dazu zählen beispielsweise zusätzliche:

·        ITIL Funktionen,

·        einfachere Installationsabläufe,

·        spezielle Oracle-Updates,

·        automatische Problemidentifikation und

·        präventive Wartungsplanung.

 

Diese Version rationalisiert die Schnittstellen, führt Prozesse automatisch durch und konsolidiert Informationen und ermöglicht Erweiterungsmodule wie Problem und Change Management zu verwenden.

 

Seit Juli 2007 sind zwei weitere wichtige Erweiterungen für Service Desk Express verfügbar:

• BMC Service Desk Express Integration for Microsoft SMS (Systems Management Server)!
• Out-of-the-box Integration zwischen SDE und Microsoft SMS
• BMC Service Desk Express Integration for Microsoft MOM (Microsoft Operations Manager)!
• Out-of-the-box Integration zwischen SDE und Microsoft MOM

Diese Erweiterungen komplettieren den ITSME Ansatz und ermöglicht eine schnelle Systems Management seitige Einbindung in die gesamte IT Service Strategie

 

Erprobte ConMedias Erweiterungen im Einzelnen:

·        Integriertes Problem & Change Management

·        Integriertes Service Level Management

·        Integriertes ITIL Delivery Management

·        Integriertes Projekt Management

·        IT Service Katalog

·        Erweiterungen im Configuration Management durch Asset & CMDB Gestaltung

·        SAP Schnittstellen (Solution Manger)

 

Viele dieser Erweiterungen sind bereits erfolgreich im Einsatz. Lassen Sie sich beraten und vereinbaren Sie noch heute einen Termin mit uns.